Beim Thema Change Kommunikation gibt es nach wie vor viel Klärungsbedarf. Das fanden auch Laura Finus von der Universität Augsburg und Guido Weber vom Inside Communications-Podcast. In Folge #45 des Formats beantwortet unser Geschäftsführer und Experte für Interne und Change Kommunikation Andreas Schauerte die drängendsten Fragen zu Chancen, Fallstricken und Voraussetzungen erfolgreicher Veränderungskommunikation.
Change Kommunikation – was ist das eigentlich?
Kommunikation kann dafür sorgen, Veränderungen maßgeblich voranzutreiben und erfolgreicher zu gestalten, indem Ziele transparent und Vorteile greifbar gemacht werden. Das erzeugt bei den beteiligten Menschen Akzeptanz, im besten Fall sogar Begeisterung. Um diese Erfolge einzufahren, braucht es ein Verständnis, wie Veränderungsprozesse ablaufen und wie man in den jeweiligen Stufen, zu den spezifischen Themen mit den relevanten Zielgruppen effektiv kommuniziert.
Veränderungen werfen Fragen auf
Am Anfang jeder Veränderung steht in den meisten Fällen eine große Unsicherheit – und damit auch eine Menge Fragen: Wo befinden wir uns noch im Normalzustand und wo beginnt eine Veränderung? Wann ist der Prozess abgeschlossen? Oder bleibt der „Change“ jetzt für immer und ist der konstante Wandel vielleicht das vielzitierte New Normal? Welche Rolle spielt die Kommunikation in den verschiedenen Phasen der Veränderung? Was dürfen (müssen) wir wann sagen? Und warum brauchen wir jetzt auch noch Beteiligung?
Um diese Fragen geht es im Verlauf des knapp einstündigen Austauschs ebenso wie
- um die verschiedenen Stufen von Veränderungsprozessen,
- um den richtigen Startzeitpunkt für Veränderungskommunikation,
- um Narrative und zielgruppengerechte Sprache,
- die mitunter entscheidende Rolle von Führungskräften,
- den Umgang mit Change-Verweigerern
- und schließlich um die Schnittstellen und Abgrenzung zu verwandten Disziplinen wie der Bürgerkommunikation und der Krisenkommunikation
- abgerundet mit exemplarischen Best Practice-Beispielen aus unserer beruflichen Praxis.
Den vollständigen Podcast gibt es unter folgendem Link sowie über Spotify und Apple Podcast:
Viel Spaß beim Reinhören.
Über Inside Communications
Inside Communications ist eine Podcastreihe von Studenten für alle, die mehr über Kommunikation erfahren wollen. Das Format erklärt Begriffe aus allen beruflichen Feldern der Kommunikation von der Definition bis zu ihrer Anwendung im Kommunikationsalltag. Hierfür interviewen die Studenten Experten aus Nachrichtenagenturen, Zeitungen, Radio- und Fernsehsendern sowie der Industrie und tauschen sich mit dem Host Guido Weber über ihre Erfahrungen aus.
